DealExtreme infopagina

2008-01-03T21:52:00.000+01:00

Ik had in het begin zelf een hoop vragen over DealExtreme en ik merk dat er nu ook nog een aantal andere mensen zijn die er vragen over hebben. Dus het leek mij misschien wel handig om net als het PayPal topic hier een eigen algemeen topic over te maken met handige informatie en waar je je vragen kwijt kunt. Ik zal het telkens aanpassen zodra ik nieuwe of betere informatie heb. En wellicht ziet het er in het begin nog een beetje rommelig uit, ook dit zal ik proberen zo duidelijk mogelijk te maken.

Introductie
Wat is DealExtreme?
DX is een webshop waar je allerlei gadgets kunt kopen en is gevestigd in Hongkong. Wat DX zo bijzonder maakt is dat ze met veel spullen, vrijwel alles, erg goedkoop zijn en de verzendkosten inbegrepen zijn. En bij afname van meerdere producten gaat de prijs zelfs nog meer omlaag. En je hoeft er niet perse met je creditcard te betalen, maar je kunt ook een directe overboeking doen via PayPal.

Wat kun je er allemaal kopen?
Je kunt er echt van alles kopen. Van card-readers tot fietslampen en van sleutelhangers tot oordopjes. De producten zijn verdeeld over 10 categorieën die elk weer bestaat uit zijn subcategorieën. Ook kun je zoeken op best verkochte spullen, $2 gadgets en nieuwe producten.

Hoe meld ik mij aan?
Het aanmelden is simpel, klik hier om aan te melden. Vul je echte gegevens in, ook je e-mail adres. Want daar zul je allerlei informatie op krijgen wanneer je een bestelling plaatst, of wanneer je een vraag stelt aan DX. Ook kun je er voor kiezen om een notificatie te krijgen wanneer er wordt gereageerd op een topic in het DX-forum. Maar hier later nog meer over.

Algemeen
Zoeken op DX
Je kunt op DX zoeken naar een product. Dit kan op verschillende manieren. Als je bijvoorbeeld het SKU nummer weet van een product, maar je weet niet in welke categorie hij staat. Of je wil er niet de moeite voor doen om hem te zoeken. Dan kun je bij de search het SKU nummer invullen en dan krijg je automatisch de pagina van het product.
Verder kun je ook zoeken over alle categorieën. Wanneer je dit doet krijg je alle categorieën met daarin de gevonden resultaten onder elkaar te staan.
Ook kun je in alleen een bepaalde categorie zoeken. Dit kun je doen door naar de desbetreffende categorie te gaan en within current category aan te vinken (linker search). Of je gaat naar Advanced Search.
Bij Advanced Search kun je naast categorie ook aangeven tussen welke twee bedragen je wilt zoeken.

Waar is de Discussion voor onderaan een product?
Onderaan elk product staat een Discussion gedeelte. Meestal met al een aantal topics, soms nog zonder. Als je vragen over een product hebt kun je die vraag mailen naar DealExtreme (d.m.v. een Ticket) maar je kunt ook gewoon een topic openen bij Discussion en daar je vraag stellen. Het voordeel hiervan is dat niet alleen DX kan reageren op je vraag (wat soms erg lang kan duren) maar ook andere gebruikers. Gebruikers kunnen hier hun eigen ervaringen en/of meningen plaatsen. En misschien zijn er al gebruikers jou voor geweest met dezelfde vraag waardoor je het antwoord al hebt.

Ik wil iets maar ze hebben het niet. Heb ik nu pech of kan ik er iets aan doen?
Je kunt een product op twee manieren aanvragen. Dit kan via het forum en via een ticket. Ik heb het een paar keer via het forum geprobeerd maar hier heb ik geen reactie op gehad van een medewerker van DX. Ik zou dus aanraden om het via een ticket te doen (zie Wat is een Ticket?) mocht je een product willen aanvragen.

Hoe werkt het multiple saving?
Als je een product meer dan 1x wilt hebben kan dit zorgen voor redelijk grote korting. Wanneer je slechts 1 of 2 keer het product besteld betaal je gewoon de prijs die er standaard voor staat. Maar wanneer je 3+, 5+ of 10+ koop krijg je korting. Dit komt (waarschijnlijk) onder andere omdat ze dan besparen op de verzendkosten door het tegelijk te versturen, aangezien de verzendkosten bij elk product al verwerkt is. En natuurlijk om mensen te stimuleren om meerdere producten te kopen. Je kunt dit doen door een product meerdere malen in je winkelwagen te stoppen (geef aan hoeveel je er wilt en druk op add to cart, je kunt dit uiteraard later ook nog wijzigen in je winkelwagen) Wanneer je er 3 of meer besteld kun je de korting krijgen door naar je winkelwagen te gaan en bij en bij Coupon BULKRATE in te vullen en op apply te klikken. Zie ook Wat is een Coupon?

Opletten met namaak producten (zoals de Iphone / Ifone )
Er zitten producten bij die een kloon zijn van een ander product. Een voorbeeld hiervan is de CECT P168 iFone. De foto’s bij dit product laten zien dat er iFone op staat en geen logo van Apple, maar er zijn berichten dat mensen een telefoon kregen met de tekst iPhone en het logo van Apple erop. En wanneer dit het geval is heb je de kans dat de duane dit onderschept en het toestel in beslag neemt. Want je mag geen namaak producten kopen onder de naam van de echte. Wanneer er iFone op zou staan zonder Apple was het waarschijnlijk geen probleem.
Ik heb hier zelf echter geen ervaring mee, dus het kan zijn dat dit verhaal niet helemaal klopt. Maar houd er in ieder geval rekening mee.

Wat is een Ticket?
Wanneer je een klacht, product aanvraag of enig andere vraag hebt kun je een ticket aanmaken. Je vult dan een formulier in (ga naar dealextreme, klik op Contact us bovenaan op de pagina en klik vervolgens op online support ticket) waarin je aangeeft waar het over gaat. Je kunt eventueel ook nog 3 bestanden erbij uploaden. En dan zal er een medewerker van DX op je ticket gezet worden die telkens voor een reactie zorgt. Maar let wel op dat dit geen 24 uurs service is. Vooral in drukke periodes (bijvoorbeeld kerst) kan het zelfs een paar dagen duren voordat je een reactie krijgt. Maar soms ook binnen een paar uur. Dus er valt weinig over de snelheid te zeggen.

Forum op DX
DealExtreme heeft ook een forum. Op dit forum kun je verschillende dingen doen. Je kunt daar bij medewerkers en andere klanten vragen over producten kwijt. Je kunt er producten aanvragen, fouten op de site aangeven, etc. Het spreekt allemaal vrij voorzich wat je er kunt. Sommige dingen die je op het forum kunt doen (bijvoorbeeld vragen over een product of een product aanvragen) kun je ook via een ticket doen. Wil je dat alleen de medewerkers van DX naar die vraag kijken. Dan kun je dit het beste doen via een ticket. Wil je dat ook andere klanten naar de vraag kunnen kijken en een antwoord erop kunnen geven, dan is het verstandiger om dit via het forum te doen.

Bestelling
Wat is een Coupon?
Je kunt als je een bestelling geplaatst hebt ook een coupon invullen. Ik heb op dit moment echter alleen ervaring met de code BULKRATE. Dus mocht er nog meer coupons bekent zijn, meld deze dan even. Dan kan ik er een lijst van maken.
Wanneer je van een product meerdere aantallen besteld kun je korting krijgen op je bestelling, dat doe je met de coupon BULKRATE. Deze korting heb je bij 3+, 5+ en 10+. Er wordt dan 1.70 aan je bestelling toegevoegd waarmee je een Tracked Air Mail krijgt, maar je krijgt een groter bedrag korting op je bestelling. Je betaald uiteindelijk het bedrag wat er bij het product staat. Dus koop je er 4, dan betaal je per product de prijs die staat bij 3+. Koop je er 5, dan betaal je per product wat er staat bij 5+. Etcetera.

Producten als Gift laten versturen?
Vaak hoor je dat als pakketen uit het buitenland verstuurd worden met gift erop, dat er dan geen invoerkosten betaald hoeven worden. Daarom heeft DX dus de optie om je pakket als gift te laten versturen. Daarvoor kun je dit product van 0,01 dollar aan je bestelling toevoegen ( Drop Shipment and Gift Service (Removes DX logo from package) $0.01) Het is echter geen garantie dat je ook daadwerkelijk geen invoerkosten hoeft te betalen. De douane is natuurlijk ook niet stom. Maar ik doe zelf altijd uit voorzichtigheid dit erbij. Het kan nooit kwaad lijkt mij.

Verzendmethodes
Bij alle producten zit de verzendkosten in verwerkt. Alle producten worden verzonden via een standaard verzend methode (regular air mail) of geregistreerde verzendmethode (tracked air mail). Je kunt er ook kiezen voor een EMS upgrade, hier betaal je echter wel meer voor.
De levertijd bij een gewone verzendmethode kan best variëren, volgens de DX site duurt het 10 tot 13 dagen. Maar uit eigen ervaring weet ik dat dit ook langer kan duren. Dus als je rekening houdt met 3 a 4 weken valt het altijd mee . Bij EMS verzending duurt het volgens DX 3 tot 5 dagen. Ik heb zelf geen ervaring met EMS dus ik weet niet of dit vaak ook gehaald wordt.
De optie EMS is echter niet voor elk land beschikbaar. Dit zijn de landen waar EMS sowieso voor ondersteund wordt:

Quote:

Countries that we can currently ship EMS packages to:

Australia, Austria, Belgium, Cambodia, Canada, Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Hong Kong, Indonesia, Ireland, Italy, Japan, Luxembourg, Macau, Malaysia, Malta, Mongolia, New Zealand, North Korea, Norway, Papua New Guinea, Philippines, Portugal, Singapore, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, Thailand, U.K., U.S.A, and Vietnam.

België staat er wel tussen maar Nederland dus niet. Als je toch graag EMS verzending wilt moet er even contact opgenomen met DX want er staat ook dit bij:

Quote:

If your country is not listed, please contact us by e-mail to request for a custom EMS quotation

Betalen
Hoe zit het dan met de betaling?
Je kunt op DX via verschillende manieren betalen, bijvoorbeeld via je creditcard maar ook via PayPal. Omdat ik zelf alleen ervaring heb met PayPal zal ik het voorlopig alleen hier over hebben. Mensen met andere betalingservaringen kunnen deze geven zodat ik deze kan toevoegen.

Wat is PayPal?
PayPal is een internet rekening waar je geld op kunt zetten en waarmee je betalingen kunt doen. In dit topic (Het Paypal vragentopic) op sk.net vind je uitgebreide informatie over PayPal. Ik zal in het kort vertellen wat het voordeel hiervan is, voor meer info en vragen verwijs ik je dus door naar het PayPal topic.

Betalen via PayPal
Ik ga ervan uit dat je weet hoe PayPal werkt en dat je er al aangemeld bent. Je kunt nadat je bent geverifieerd via PayPal directe betaling doen op DX. Als je een aantal producten hebt toegevoegd aan je bestelling kun je rechtsboven in het scherm op Shopping Cart (# items) - checkout klikken. Dan kom je op je winkelwagen overzicht, hierin kun je zien welke producten je besteld hebt, hoeveel je er besteld hebt en welke manier van betalen je wilt gebruiken. Als je zeker bent dat je deze producten wilt bestellen klik je op standard PayPal Checkout. Hiermee kom je bij de normale betalen via PayPal en kun je indien gewenst kiezen voor betalen rechtstreeks via je bankrekening of via je PayPal saldo. Bij direct betalen schiet PayPal snel je betaling voor aan DX waardoor hun meteen je bestelling kunnen verwerken en DX zal kort erna het geld van jou rekening afschrijven. Wanneer je betaald via je saldo zal PayPal het te betalen bedrag van je saldo afhalen. De prijzen op DX zijn in dollars en wij rekenen natuurlijk met euro’s. Paypal rekent dit zelf om en laat zien wat je kwijt bent in euro’s aan je bestelling. Naar mijn ervaring ligt PayPal iets ongunstiger qua dollar-euro koers, maar dat is slechts minimaal en in mijn opzicht geen groot bezwaar (dat is uiteraard mijn mening).

Waar rekening mee te houden m.b.t. de duane?
Je moet over je bestelling btw/invoerheffing en inklaringskosten betalen. Hier weet ik alleen het fijne niet van. Wat hier onder staat weet ik dus niet zeker of het klopt. Ik zal dit aanpassen zodra ik weet hoe het precies zit (misschien dat iemand het kan vertellen?)
Wat ik zover weet is dat je tot 20 euro geen invoerkosten en inklaringskosten hoeft te betalen. Dus als je iets besteld van maximaal 29 dollar (met de wisselkoers op moment van schrijven) zou je dus geen btw/invoerheffing en inklaringskosten hoeven te betalen. Dus je kunt ervoor kiezen om elke keer een bestelling te plaatsen van maximaal 20 euro. Maar mocht je meer willen bestellen of iets willen bestellen wat meer dan 29 dollar kost moet je er invoer kosten over betalen. Je kunt er ook voor kiezen om het als gift te laten versturen, dan heb je de kans dat je geen invoerkosten betaald. Maar mocht je pakketje toch onderschept worden, dan loop je de kans een boete te krijgen. Maar zodra ik hier meer over weet, of iemand anders hier meer over kan vertellen zal ik dit aanpassen.
Waar je nog meer rekening mee moet houden is dat niet alles legaal is in Nederland. Zoals al eerder besproken is een nep product (neppe iPhone -> iFone) met de opdruk van het echte merk niet toegestaan. Ook zullen bepaalde voorwerpen als wapens (boksbeugels) en diverse niet toegestaan zijn. Let bij het bestellen dus op of het product wel verzonden mag worden in Nederland/België.

Nadat er besteld is
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Als je een bestelling geplaatst hebt en je wilt graag zien hoe het er voor staat ga je naar My Account. Je kunt dan je status bekijken door in te loggen waarna je je bestelling of bestellingen te zien krijgt. Of je vult bij My Account je bestelling (order) nummer in met je e-mail adres erbij waarna je een overzicht te zien krijgt. Onder status kun je zien hoe het er voor staat met je bestelling. Wanneer je bestelling verzonden is via Tracked Air Mail staat er ook een link in het status gedeelte waarmee je je bestelling kunt volgen.

Wat te doen bij een defect product?
Ik heb hier nog geen ervaring mee dus ik kan hier nog niets over zeggen. Ik kan wel samenvatten wat er op de site over beschreven wordt.
Als je een defect product hebt moet je binnen 30 dagen laten weten (en opsturen?) dat je een defect product hebt. Dit doe je door een ticket (zie ook Wat is een Ticket?) te sturen met daarin een foto en/of een filmpje waarin duidelijk te zien is wat het defect is (dit kun je doen bij het ticket formulier. Je hoeft dus niet ergens anders op internet je foto of video te uploaden. Gewoon naar het formulier gaan en daar kun je het bestand vanaf je computer uploaden). Binnen 72 werkuren zul je hier een antwoord op krijgen.
Het wordt aangeraden om de originele verpakking te bewaren. De medewerkers van DX kunnen namelijk vragen om foto’s van de verpakking zodat ze kunnen achterhalen waar het fout is gegaan.
Als je pas na 30 dagen met het defect komt zullen de kosten van het versturen (zowel heen als terug) voor de klant zijn. Dus wacht er niet te lang mee.

DX points
Ik zie dat DX points staan, wat houd dit in en wat kan ik ermee?
DX punten zijn een extra op DealExtreme waarmee je gratis rewards kunt krijgen. Of je kunt deze punten laten uitbetalen via PayPal. 10 DX punten zijn gelijk aan 1 dollar. Je kunt deze rewards vinden door op My DX Points te klikken. Hier zie je een lijst met producten die beschikbaar zijn als rewards. Maar je kunt ook een product aanbevelen als reward, en mogelijk voegt DealExtreme deze ook toe. Om dit te doen klik je op support ticket (net boven de reward producten) en vraag je een product als reward aan.

Hoe kan ik DX points verdienen?
Je kunt bij DealExtreme op 3 manieren DX punten verdienen. Door een bestelling boven de 10,- dollar te plaatsen, een foto van een product te uploaden of door een review te schrijven.
Je krijgt bij elke bestelling boven de 10,- dollar punten. Voor elke 10 dollar 1 punt, maar alleen gehele punten. Dus bestel je voor 9 dollar, dan krijg je 0 DX punten. Bestel je voor 13 dollar, dan krijg je 1 DX punt. Bestel je voor 59,99 dollar, dan krijg je ook maar 5 DX punten. Het duurt echter 60 dagen voordat je deze punten kunt gebruiken.
Wanneer je een product thuis hebt, kun je er een foto of foto’s van maken en deze uploaden op dealextreme. Je gaat dan naar het product op de site en klikt op Share Photos You Took. Daar kun je de foto’s uploaden waarna DealExtreme zal kijken of de foto geschikt is. Wanneer de foto toegevoegd wordt (vrijwel altijd) krijg je 2 DX punten toegeschreven. Deze punten zijn in tegenstelling tot de punten die hiervoor beschreven staan, wel direct te gebruiken.
Een derde manier om punten te verdienen is door een review over een product te schrijven. Dit doe je door op de site naar het product te gaan en dan op Write a Review te klikken. Eenmaal ingevuld wordt dit door DealExtreme gecontroleerd en bijna altijd geplaatst. Ook deze punten zijn meteen beschikbaar om te gebruiken. Denk je nu van, mooi, ik maak tig reviews van producten die ik helemaal niet besteld heb. Dan heb ik mooi wat punten. Helaas pindakaas, ze controleren of je het product ook daadwerkelijk besteld hebt.

DealExtreme Affiliates Program
Bij DealExtreme kun je ook DX punten verdienen door middel van referals. Ik heb hier echter nog geen ervaring mee. Wanneer mensen zich aanmelden met jou code als referal en een bestelling plaatsen krijgen ze net als iedereen DX punten. Maar omdat ze zich aangemeld hebben met jou referal code krijg jij als bonus ook een percentage van hun DX punten extra. De bestellers krijgen dus het normale aantal DX punten, en jijzelf krijgt daar als bonus een klein percentage over. Maar zoals ik al zei heb ik hier nog geen ervaring mee. Als je je aanmeld via deze link meld je je aan met mij als referal (je hoeft hiervoor verder niets aparts in te vullen). Op deze manier kan ik zo snel mogelijk iets vertellen over deze service. (En ik vind het natuurlijk ook niet erg om bonus DX punten te verdienen )
Het maakt verder niets uit of je met of zonder referal aanmeld, je blijft op dezelfde manier betalen, DX punten ontvangen, etc. Het enige verschil is dat ik nu bonus DX punten krijg. Anders gaan die bonus punten verloren. Ik kan ook niet zien wat jij besteld hebt. Ik kan volgens mij nog niet eens zien van wie deze bonus DX punten af komen.

Handig
RSS feed
Heb je een RSS programma of bijvoorbeeld een startpagina van google, dan is het wellicht handig om een RSS feed van dealextreme toe te voegen. Dan zie je meteen wanneer er nieuwe producten op DX toegevoegd worden. Dit kun je doen door deze RSS feed te gebruiken:
http://www.dealextreme.com/rss.dx

New Arrivals
Bijna elke dag worden er nieuwe artikelen toegevoegd op DealExtreme. Om het een beetje bij te houden wat dit allemaal is heeft DX het gedeelte New Arrivals. Hierin staan alle nieuwe producten.

Top Sellers
Op de Top Sellers pagina worden de 52 meest verkochte producten bijgehouden. Dus zoek je iets leuks maar je weet niet wat. Kijk dan hier en zie wat veel mensen bestellen.

$2 Gadgets
Wil je iets hebben voor 2 dollar, leuk voor bijvoorbeeld een cadeau. Kijk dan bij $2 Gadgets Hierin staan allerlei producten van maximaal 2,99 dollar. Ook kun je aan de linkerkant kiezen voor producten tussen de:
$0.00 ~ $5.00
$5.00 ~ $10.00
$10.00 ~ $15.00
$15.00 ~ $20.00
$20.00 ~ $25.00
$25.00 ~ $30.00
$30.00 ~ $35.00
$35.00 ~ $40.00
$40.00 ~ $45.00
$45.00 ~ $50.00
$50.00+

Wishlist
Als je door DealExtreme aan het surfen bent en je komt producten tegen die je wel leuk lijken maar nog niet meteen wilt bestellen. Of producten die je gewoon wilt onthouden voor later. Dan kun je deze producten toevoegen aan je Wishlist. Dit doe je door op het hartje te klikken. Wannneer het product is toegevoegd verschijnt er i.p.v. een hartje een groen V-tje . Om al je producten in je wishlist te bekijken klik je bovenaan op de pagina op My Account.

Product updates
Bij een product kun je ook klikken op Product updates. Door hier op te klikken kun je je naam en e-mail adres invullen. Wanneer je dit doet wordt je op de hoogte gehouden van veranderingen die betrekking hebben op dit product. Deze veranderingen zijn: prijswijzigingen, leverbaarheid en speciale aanbiedingen.
Wil je je weer uitschrijven voor deze functie, dan ga je weer naar product updates van dat product en vul je weer je naam en e-mail adres is. Maar i.p.v. Subscribe kies je dan voor Unsubscribe.

Price Match
Wanneer je ergens anders hetzelfde product voor minder kunt kopen kun je dit aan DealExtreme laten weten door op Price Match te klikken bij het product. Hierin kun je dan je naam, e-mail adres en site invullen waar het product voor minder verkocht wordt. Ook kun je nog wat extra informatie toevoegen aan het bericht.

Hot categories
Als je bijvoorbeeld op de hoofdpagina bent zie je links een menu staan met Hot Categories. Hierin staan een aantal categorieën met subcategorieën waarin links naar pagina’s staan naar populaire producten. Zo kun je dus makkelijk rondkijken op de site per categorie waar populaire producten te koop staan. Je zoekt bijvoorbeeld nog iets leuks voor bij de computer maar je weet nog niet wat. Kijk dan hierbij en zie waar veel mensen producten bij bestellen onder de categorie Computers.

Disclaimer:
Ik heb hier best veel tijd en moeite in gestoken. Dus mocht je het willen kopiëren om het ergens anders te gebruiken. Laat dit dan even weten (e-mail adres)
Ik heb geprobeerd alles zo zorgvuldig mogelijk te beschrijven. Alle info die hierboven staat is van eigen ervaring of ervaring van andere op internet. Ik ben verder niet verantwoordelijk voor bestellingen die door jullie gemaakt worden. Alles is geheel op eigen risico.

Copyright: Mark